1. Czym jest Livespace i dla kogo powstał?

W wielu małych i średnich firmach sprzedaż wciąż opiera się na improwizacji, prywatnych notatkach handlowców i nieaktualnych Excelach. Menedżerowie nie mają pełnego wglądu w postępy zespołu, a follow-upy do klientów giną w natłoku codziennych obowiązków. Brakuje kontroli nad procesem, danych do podejmowania decyzji i jasnych procedur. W efekcie firmy tracą leady, czas i pieniądze.

Livespace CRM powstał właśnie po to, by ten chaos uporządkować. To polski system do zarządzania sprzedażą, zaprojektowany z myślą o zespołach, które chcą pracować bardziej przewidywalnie, efektywnie i profesjonalnie. Nie jest to CRM „dla każdego”, który obiecuje wszystko, a nie daje nic konkretnego. Livespace skupia się na kluczowym celu: pomóc firmie w skuteczniejszym domykaniu sprzedaży.

Co wyróżnia Livespace? Przede wszystkim praktyczne podejście do procesu sprzedaży – system pozwala krok po kroku zaplanować, zrealizować i zmierzyć każdą szansę sprzedażową. Jest dopasowany do realiów MŚP, gdzie nie ma miejsca na wielomiesięczne wdrożenia, skomplikowane konfiguracje i kosztowne konsultacje.

2. Czym właściwie jest system CRM?

CRM, czyli system zarządzania relacjami z klientami (ang. Customer Relationship Management), to narzędzie, które umożliwia firmom budowanie trwałych i zyskownych relacji z klientami – od pierwszego kontaktu aż po finalizację sprzedaży i dalszą obsługę. W przeciwieństwie do Excela, który jest jedynie arkuszem danych, CRM to zintegrowana platforma wspierająca cały proces sprzedażowy: planowanie, realizację i analizę działań.

W wielu firmach MŚP dane klientów są rozproszone – część w e-mailach, część w kalendarzu, część w notatkach na papierze lub plikach Excela. To sprawia, że trudno o spójną komunikację, a jeszcze trudniej o kontrolę i analizę. CRM eliminuje ten problem: każdy kontakt, każdy e-mail, każda notatka są zebrane w jednym miejscu i dostępne dla całego zespołu.

Dlaczego to ważne? Bo w sprzedaży liczy się konsekwencja. Z CRM-em łatwiej utrzymać rytm działań, szybciej identyfikować potencjały i szybciej reagować na zmiany. System CRM to nie luksus – to fundament nowoczesnego zarządzania sprzedażą.

3. Jak CRM wpływa na zarządzanie sprzedażą?

Dobrze wdrożony CRM zmienia sposób działania zespołu handlowego – z improwizacji na strategię. Przede wszystkim:

• Centralizuje dane – wszystkie informacje o klientach są w jednym miejscu, dzięki czemu handlowcy nie tracą czasu na ich szukanie.
• Porządkuje proces sprzedaży – CRM umożliwia pracę według ustalonego scenariusza: od pozyskania leada, przez kontakt, ofertowanie, aż po domknięcie sprzedaży.
• Ułatwia monitorowanie postępów – menedżerowie widzą, kto czym się zajmuje, na jakim etapie są szanse sprzedażowe i jakie działania są zaplanowane.
• Umożliwia analizę skuteczności – system dostarcza danych o konwersjach, czasie reakcji, długości cyklu sprzedaży i efektywności poszczególnych osób.

Dzięki temu menedżerowie mogą podejmować decyzje na podstawie faktów, a nie przypuszczeń. CRM nie tylko organizuje pracę, ale daje narzędzia do jej optymalizacji – co przekłada się na wyniki.

4. Funkcjonalności Livespace CRM

Livespace to kompleksowa platforma do zarządzania sprzedażą, oferująca zestaw narzędzi wspierających każdy etap procesu – od planowania, przez realizację, aż po analizę wyników.

🔄 Zarządzanie procesem sprzedaży

• Elastyczny lejek sprzedażowy – pozwala odwzorować proces w firmie, dostosować etapy (np. „wstępna oferta”, „negocjacje”) i monitorować konwersje.
• Obsługa wielu procesów – idealna dla firm zróżnicowanych pod względem produktów lub segmentów klientów; nieograniczona w pakiecie Professional+, a ograniczona do 20 w Growth.

📋 Zadania i przypomnienia

• Sales Bot – automatyczne przydzielanie leadów i przypisywanie zadań w zależności od etapu sprzedaży, co eliminuje ręczne przydzielanie.

📊 Analityka i prognozowanie

• Prognozy sprzedaży – analizuj przychody na kolejne miesiące, bazując na aktualnych danych i otwartych szansach .
• Raporty i statystyki – monitoruj efektywność zespołu, źródła leadów, długość cyklu sprzedaży i kluczowe KPI.

🧠 Karta klienta 360°

• Pełna historia – dostęp do wszystkich notatek, e-maili, połączeń i dokumentów w jednym miejscu .
• Współpraca – możliwość przypisania wielu opiekunów do jednej szansy lub klienta.

🔧 Automatyzacja i integracje

• Integracje No‑code/low‑code – połącz Livespace z systemami marketingowymi (np. SALESmanago), VoIP, e-mailami, kalendarzami, Slack, Zapier itp., by automatycznie synchronizować dane.
• Marketing automation – taguj leady, synchronizuj scoring i działania automatyczne między CRM-em a narzędziami marketingowymi.

🔐 Bezpieczeństwo i dostępność

• Zgodność z RODO i rygorystyczne polityki dostępu (rola, uprawnienia, logi) .
• Bezpieczne przetwarzanie danych z wykorzystaniem szyfrowanego SSL.

🎓 Wsparcie, rozwój i użytkowanie

• Pakiety i wsparcie – od pakietów Base do Professional+, z rosnącym wsparciem (np. konsultacje z Customer Success Managerem).
• Proste uruchomienie i obsługa – intuicyjny interfejs webowy i mobilny, szybkie wdrożenie i szybki start pracy .

✅ Podsumowanie funkcjonalności

Livespace oferuje:

5. Automatyzacja w CRM – po co, jak i dlaczego warto skorzystać z narzędzi no-code/low-code

W nowoczesnej sprzedaży automatyzacja przestaje być luksusem – staje się koniecznością. Livespace nie tylko wspiera codzienną pracę zespołu sprzedaży, ale także otwiera ogromne możliwości automatyzacji, dzięki integracji z narzędziami typu no-code i low-code, takimi jak Make.com, Zapier, n8n, czy Webhooks API.

Co możesz zautomatyzować?

• Przypomnienia i zadania follow-up – automatyczne tworzenie zadań po osiągnięciu danego etapu w lejku sprzedaży.
• Wysyłkę maili – np. wiadomość z podziękowaniem po rozmowie telefonicznej albo ofertą po spotkaniu.
• Uzupełnianie danych między systemami – np. przenoszenie danych z formularzy kontaktowych na stronie internetowej bezpośrednio do Livespace.
• Powiadomienia Slack / Teams – informowanie zespołu w czasie rzeczywistym o nowym leada czy zamkniętej sprzedaży.
• Integrację z narzędziami fakturowymi, e-mail marketingowymi, e-commerce i innymi – dzięki temu dane są aktualne w całym ekosystemie narzędzi.

Dzięki podejściu no-code/low-code możesz budować automatyzacje bez programisty. Intuicyjne edytory typu „przeciągnij i upuść” pozwalają tworzyć reguły, które wcześniej wymagały tygodni pracy IT. To szczególnie ważne w MŚP, gdzie liczy się elastyczność i czas działania.

Automatyzacja w Livespace to nie tylko technologia – to strategia na zwiększenie wydajności, oszczędność czasu i większą przewidywalność wyników. Im więcej powtarzalnych czynności wykonuje za Ciebie system, tym więcej przestrzeni zyskujesz na działania, które faktycznie zwiększają zyski.

Podsumowanie: Livespace – CRM, który naprawdę wspiera sprzedaż

W świecie, gdzie liczy się szybkość działania, skuteczność zespołu i precyzja w obsłudze klienta, zwykły arkusz kalkulacyjny to za mało. Livespace CRM to narzędzie, które nie tylko porządkuje dane, ale przede wszystkim wspiera konkretne cele biznesowe: zwiększenie sprzedaży, usprawnienie pracy zespołu i eliminację zbędnych, ręcznych zadań.

Dzięki rozbudowanym funkcjom, integracjom i możliwościom automatyzacji, Livespace staje się realnym wsparciem dla menedżera i każdego handlowca. To system, który działa nie tylko „na papierze”, ale przede wszystkim w praktyce – pomaga szybciej reagować, lepiej planować i skuteczniej domykać sprzedaż.

Jeśli czujesz, że Twoja firma traci czas na powtarzalne czynności, a procesy sprzedażowe można byłoby poukładać lepiej – warto poświęcić chwilę, by przyjrzeć się temu, co oferuje system CRM Livespace i jego automatyzacja.