Wstęp
Angelika Janik, osobista stylistka, posiada aktywną społeczność na Instagramie, gdzie regularnie publikuje posty, rolki i stories informujące o webinarach, kursach i wydarzeniach. Wraz z rosnącą liczbą obserwujących, odpowiadanie na komentarze i zapytania stało się wyzwaniem, a ręczna obsługa interakcji była czasochłonna i trudna do skalowania.
Aby usprawnić komunikację, wdrożyliśmy automatyczny system Manychat, który natychmiast wysyła wiadomości do użytkowników, którzy skomentowali posty, rolki lub stories.
Problemy przed wdrożeniem
Zbyt duża liczba zapytań i komentarzy do obsłużenia ręcznie.- Opóźnienia w odpowiedziach – użytkownicy długo czekali na informację zwrotną.
- Brak systemu automatyzacji – konieczność ręcznego wyszukiwania i odpowiadania na zapytania.
- Trudności w zarządzaniu kampaniami marketingowymi – brak skutecznej organizacji interakcji z użytkownikami.
Rozwiązanie
Aby usprawnić zarządzanie interakcjami na Instagramie, wdrożyliśmy system Manychat, który:
Automatycznie wysyła wiadomości do użytkowników, którzy skomentowali post, rolkę lub story.- Reaguje na określone słowa kluczowe, co pozwala na personalizację odpowiedzi.
- Zapewnia natychmiastową reakcję, eliminując opóźnienia w komunikacji.
- Zarządza zapytaniami w sposób uporządkowany, co pomaga w prowadzeniu kampanii marketingowych.
Jak to działa?
Użytkownik komentuje post, rolkę lub story – system wykrywa nowy komentarz.- Manychat analizuje komentarz – jeśli zawiera określone słowa kluczowe, uruchamiana jest automatyczna wiadomość.
- System wysyła spersonalizowaną wiadomość – użytkownik otrzymuje natychmiastową odpowiedź z informacjami o webinarze, kursie lub innym wydarzeniu.
- Zautomatyzowane śledzenie interakcji – system zapisuje interakcje, co pomaga w dalszej komunikacji i analizie efektywności kampanii.
Efekty wdrożenia
Zwiększone zaangażowanie użytkowników – szybkie odpowiedzi poprawiły interakcję i satysfakcję obserwujących.- Oszczędność czasu – Angelika Janik może skupić się na tworzeniu treści, zamiast ręcznie odpowiadać na komentarze.
- Lepsza organizacja zapytań – system skutecznie zarządza wiadomościami i zainteresowaniami użytkowników.
- Skalowalność – automatyzacja umożliwiła obsługę większej liczby interakcji bez zwiększania nakładu pracy.
Podsumowanie
Dzięki wdrożeniu automatycznego systemu Manychat, Angelika Janik znacząco poprawiła efektywność komunikacji na Instagramie, eliminując ręczne odpowiadanie na wiadomości i zwiększając zaangażowanie użytkowników.
