7 – Siódmy element MODELU BIZNESOWEGO:

KLUCZOWE DZIAŁANIA

Na ten element modelu biznesowego składają się najważniejsze działania, które firma musi podejmować, żeby jej model sprawnie funkcjonował.

W każdym modelu biznesowym występuje określona liczba kluczowych działań. To najważniejsze zadania, które firma musi realizować, żeby z powodzeniem działać.

Podobnie jak kluczowe zasoby działania te są niezbędne do tworzenia i przedstawiania klientowi propozycji wartości, podtrzymywania relacji z klientami i generowania przychodów.

Co więcej, tak samo jak to było w przypadku kluczowych zasobów, charakter kluczowych działań zależy od specyfiki danego modelu biznesowego.

W przypadku producentów oprogramowania, choćby firmy Microsoft, do kluczowych działań zaliczać się będzie tworzenie aplikacji. W przypadku firmy Dell, będącej producentem komputerów osobistych, za kluczowe działanie uznamy z pewnością zarządzanie łańcuchem dostaw. Dla firmy konsultingowej takiej jak McKinsey, kluczowym działaniem będzie natomiast rozwiązywanie problemów.